Shopper Expectations

Haben Sie in den Wohnungen Ihrer Freunde auch schon einmal das eine oder andere Objekt entdeckt, dass Sie ihnen gerne abgekauft hätten? Seit ein paar Jahren entsteht in den Metropolen eine neue Art von Läden, sogenannte Apartment Stores, die die inspirierende Wirkung für sich nutzen, die eine häusliche Umgebung auf Shopper haben kann.

Vending Machines gibt es schon ewig. Doch im digitalen Zeitalter scheinen sie aktueller denn je zu sein. Kaum ein anderer klassischer Vertriebskanal besitzt so viel Potenzial für die Zukunft des Shoppings. Primär die junge Generation, die mit Smartphones in der Hand großgeworden ist, fühlt sich von ihnen angesprochen.

Wir halten sie tagtäglich in Händen. Dennoch werden Verpackungen als Kommunikationsmedium immer noch unterschätzt. Dabei sind sie allein durch ihre enorme Reichweite ein zentraler Touchpoint der Customer Experience. Im wettbewerbsintensiven Umfeld eines Supermarkts, in dem knapp 25.000 Artikel um die Aufmerksamkeit der Shopper kämpfen, spielen...

In meinen Kindertagen gab es noch den einen oder anderen Tante-Emma-Läden, wo der Händler  einen mit Namen begrüßte und genau wusste, was man wollte. Seinen Empfehlungen konnte man vertrauen, weil er die Einkaufsgewohnheiten seiner Kunden bestens kannte. Doch diese Zeiten sind vorbei. Wenn ich heute...