Shopper Expectations Archive - Seite 3 von 5

06 Feb Wie eine aufklärende Shopper Experience einen umweltbewussten Konsum unterstützt

Posted at 09:15h in Allgemein, For a Better World, Shopper Expectations, Shopper Experience, Shopper Trends by Wolf Thiem

Das vergangene Jahr war geprägt von Umweltdebatten und Klimastreiks. Daran wird sich auch in 2020 nichts ändern. Vielmehr ist zu befürchten, dass immer neue Umweltkatastrophen, wie die verheerenden Buschbrände in Australien, das allgemeine Klima der Angst und Unsicherheit weiter anheizen werden. Damit wächst auch die...

19 Dez Warum Künstliche Intelligenz die persönliche Beratung nicht ersetzen kann

Posted at 14:02h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Experience by Wolf Thiem

Über das enorme Potenzial, das die Digitalisierung für Händler und Marken mit sich bringt, wird viel geschrieben. Dabei wird allzu oft vergessen, dass digitale Technologien nur die Plattform für eine begeisternde Customer bzw. Shopper Experience sind, aber sie nicht hervorbringen können. Dazu gehört mehr.

12 Dez Warum man sich nicht wirklich freuen kann, wenn die Kassen fröhlich klingeln

Posted at 12:38h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Experience by Wolf Thiem

Es ist geschafft: Black Friday und Cyber Monday liegen wieder einmal hinter uns. Alle Beteiligen lehnen sich erschöpft, aber zufrieden zurück – die Shopper auf ihren Sofas und der Handel, der wahrscheinlich neue Rekordumsätze feiern kann. Für dieses Jahr prognostizierte der Handelsverband HDE allein für...

24 Okt Warum der Umsatz wenig über die Zufriedenheit der Kunden aussagt

Posted at 09:32h in Shopper Expectations, Shopper Experience by Wolf Thiem

Vor kurzem stieß ich auch eine interessante Studie der University of Technology in Sydney (UTS), die im Journal of International Business Studies veröffentlicht wurde. Danach ist die Kundenzufriedenheit weltweit zur wichtigsten Kennzahl für Marketing-Manager geworden. Sie beeinflusst mehr als die Hälfte aller Marketing-Entscheidungen. In ihrer...

17 Okt Wie Sie den Sternenhimmel für sich verkaufen lassen können

Posted at 09:24h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Experience, Shopper Trends by Wolf Thiem

Die Frage nach meinem Sternzeichen, kann ich gerade noch beantworten: Wassermann. Damit hört es auch schon auf. Will jemand wissen, was Wassermänner auszeichnet, muss ich passen. Diese Ignoranz liegt vielleicht an meinem Alter. Es sind vor allem Millennials, die sich mit zunehmender Leidenschaft und Ernsthaftigkeit der...

10 Okt Wie Sie Ihre Marke mit Vitamin A, C und E auf Erfolgskurs bringen

Posted at 14:22h in Shopper Expectations, Shopper Experience, Shopper Trends by Wolf Thiem

Von klein auf lernen wir, dass Vitamine wichtig sind für das Wachstum, die Gesundheit und die Leistungsfähigkeit unseres Körper. Wir brauchen zwar nur kleine Mengen von ihnen, aber da unser Körper sie nicht selbst produzieren kann, müssen wir sie ständig über die Nahrung zu uns...

12 Sep Wie Harrods und Starbucks ihre Shopper mit Kennerwissen an sich binden

Posted at 09:04h in Shopper Expectations, Shopper Experience, Shopper Trends by Wolf Thiem

Früher war das Leben einfacher! Mit Stolz konnte man vor seinen Freunden und Bekannten mit einem teuren Designerobjekt protzen, ohne dass man Gefahr lief, dass einer von ihnen es sofort online nachbestellte. Seit das Internet alles für jedermann jederzeit verfügbar gemacht hat, hat der materielle...

11 Jul Warum Marken wie Lush und Casper Oasen der Ruhe für urbane Shopper schaffen

Posted at 09:40h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Trends by Wolf Thiem

Damit hat die britische Royal Society for the Protection of Birds (RSPB) wohl selbst nicht gerechnet. Im Rahmen ihrer Charity-Kampagne „Let Nature Sing“ veröffentlichte sie einen dreiminütigen Sound-Track mit einem Chor bedrohter Vögel. Auf Anhieb erreichte er Platz 11 der britischen Musik-Charts. Jetzt fragen Sie sich...

03 Jul Wie Marken wie Walmart das automatisierte Einkaufen in ein magisches Erlebnis verwandeln

Posted at 13:19h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Experience by Wolf Thiem

„Zwei Seelen, wohnen, ach! in meiner Brust!“ – dieser Ausspruch von Goethes Faust, der seine innere Zerrissenheit widerspiegelt, lässt sich genauso auf die Connected Shopper anwenden. Auch sie sind zwischen zwei Optionen hin- und hergerissen. Zum einen wollen sie, dass der physische Einkauf schnell, bequem...

13 Jun Warum sich IKEA, Amazon und Burger King auf den Weg zu ihren Kunden machen

Posted at 12:05h in Future of Retail, Shopper Expectations, Shopper Trends by Wolf Thiem

Soweit wie Digital Analyst Brian Solis, der Ungeduld als eine Tugend bezeichnet, würde ich nicht gehen. Aber er hat mit Sicherheit recht, wenn er sie als „the mantra for today’s connected consumer“ beschreibt. Auch Google hat den „Impatient Consumer“ als eine der drei wichtigen und...

Shopper Expectations