Shopper Expectations

[vc_row css_animation="" row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" angled_section="no" text_align="left" background_image_as_pattern="without_pattern"][vc_column][vc_column_text]Im E-Commerce spielen KIs längst eine zentrale Rolle. Ihr Einsatz bietet Shoppern über die gesamte Customer Journey hinweg so viel personalisierte Unterstützung wie möglich – sowohl beim Einkaufen als auch bei der Interaktion mit Marken. Das erwarten die...

Als 1982 die Schlagersängerin Gitte sang „Ich will alles und zwar sofort …“, war von der heutigen 24/7-On-Demand-Kultur weit und breit noch nichts zu sehen. Mittlerweile klingt der Song wie eine Hymne auf die ungeduldigen Shopper von heute, die kaum abwarten können, dass ihre Wünsche erfüllt werden – am liebsten innerhalb weniger Minuten.

Sinkende Umsätze, weil sich die eigenen Produkte immer weniger vom Wettbewerb unterscheiden, sind eine Horrorvision für jeden Hersteller von FMCG-Marken. Darauf kann man entweder mit Preispromotions reagieren, die die Symptome bekämpfen, oder mit relevanteren Produkten, die die Ursachen beseitigen. Für Letzteres eignen sich Product Drops...