Shopper Expectations

Vor kurzem stieß ich auch eine interessante Studie der University of Technology in Sydney (UTS), die im Journal of International Business Studies veröffentlicht wurde. Danach ist die Kundenzufriedenheit weltweit zur wichtigsten Kennzahl für Marketing-Manager geworden. Sie beeinflusst mehr als die Hälfte aller Marketing-Entscheidungen. In ihrer...

Die Frage nach meinem Sternzeichen, kann ich gerade noch beantworten: Wassermann. Damit hört es auch schon auf. Will jemand wissen, was Wassermänner auszeichnet, muss ich passen. Diese Ignoranz liegt vielleicht an meinem Alter. Es sind vor allem Millennials, die sich mit zunehmender Leidenschaft und Ernsthaftigkeit der...

Damit hat die britische Royal Society for the Protection of Birds (RSPB) wohl selbst nicht gerechnet. Im Rahmen ihrer Charity-Kampagne „Let Nature Sing“ veröffentlichte sie einen dreiminütigen Sound-Track mit einem Chor bedrohter Vögel. Auf Anhieb erreichte er Platz 11 der britischen Musik-Charts. Jetzt fragen Sie sich...

„Zwei Seelen, wohnen, ach! in meiner Brust!“ – dieser Ausspruch von Goethes Faust, der seine innere Zerrissenheit widerspiegelt, lässt sich genauso auf die Connected Shopper anwenden. Auch sie sind zwischen zwei Optionen hin- und hergerissen. Zum einen wollen sie, dass der physische Einkauf schnell, bequem...