Shopper Expectations

Das verheerende Ausmaß der Waldbrände in Australien, die im September vergangenen Jahres begannen und immer noch nicht vollkommen gelöscht sind, ist noch nicht völlig absehbar. Sicher ist nur, dass sie eine Folge des Klimawandels sind. Angesichts solcher von Menschen gemachten Naturkatastrophen wollen sich viele Shopper...

Nach den verheerenden Buschbränden in Australien erreicht uns schon die nächste Horrormeldung zum Klimawandel: Wenn es uns nicht gelingt ihn zu stoppen, könnte der Meeresspiegel bis zum Ende des Jahrhunderts um bis zu 150 Zentimeter steigen. Das könnte auch für Köln "Land unter" bedeuten. Angesichts...

Das vergangene Jahr war geprägt von Umweltdebatten und Klimastreiks. Daran wird sich auch in 2020 nichts ändern. Vielmehr ist zu befürchten, dass immer neue Umweltkatastrophen, wie die verheerenden Buschbrände in Australien, das allgemeine Klima der Angst und Unsicherheit weiter anheizen werden. Damit wächst auch die...

Es ist geschafft: Black Friday und Cyber Monday liegen wieder einmal hinter uns. Alle Beteiligen lehnen sich erschöpft, aber zufrieden zurück – die Shopper auf ihren Sofas und der Handel, der wahrscheinlich neue Rekordumsätze feiern kann. Für dieses Jahr prognostizierte der Handelsverband HDE allein für...

Vor kurzem stieß ich auch eine interessante Studie der University of Technology in Sydney (UTS), die im Journal of International Business Studies veröffentlicht wurde. Danach ist die Kundenzufriedenheit weltweit zur wichtigsten Kennzahl für Marketing-Manager geworden. Sie beeinflusst mehr als die Hälfte aller Marketing-Entscheidungen. In ihrer...

Die Frage nach meinem Sternzeichen, kann ich gerade noch beantworten: Wassermann. Damit hört es auch schon auf. Will jemand wissen, was Wassermänner auszeichnet, muss ich passen. Diese Ignoranz liegt vielleicht an meinem Alter. Es sind vor allem Millennials, die sich mit zunehmender Leidenschaft und Ernsthaftigkeit der...