Author: Wolf Thiem

Vor kurzem stieß ich auch eine interessante Studie der University of Technology in Sydney (UTS), die im Journal of International Business Studies veröffentlicht wurde. Danach ist die Kundenzufriedenheit weltweit zur wichtigsten Kennzahl für Marketing-Manager geworden. Sie beeinflusst mehr als die Hälfte aller Marketing-Entscheidungen. In ihrer...

Die Frage nach meinem Sternzeichen, kann ich gerade noch beantworten: Wassermann. Damit hört es auch schon auf. Will jemand wissen, was Wassermänner auszeichnet, muss ich passen. Diese Ignoranz liegt vielleicht an meinem Alter. Es sind vor allem Millennials, die sich mit zunehmender Leidenschaft und Ernsthaftigkeit der...

„Wer zuerst kommt, mahlt zuerst.“ Diese altbekannte Redensart ist zwar keine Erfolgsgarantie im Wettstreit um Kunden. Aber wer seine Kunden erreicht, bevor es dem Wettbewerb gelingt, ist klar im Vorteil. Er kann seine Erfolgschancen sogar noch erhöhen, wenn er unorthodoxe Kanäle und relevante Kontexte nutzt,...