„Papa, versprochen ist versprochen und wird nicht gebrochen“, fordert meine achtjährige Tochter konsequent von mir ein. So hat sie es gelernt. Dass die Realität oft anders aussieht, wird sie leider noch erfahren müssen, während sie größer wird. Vor allem, wenn es um die Versprechen von...
Obwohl wir sie tagtäglich in Händen halten, werden Verpackungen als Kommunikationsmedium oft unterschätzt. Dabei sind sie ein zentraler Touchpoint für Marken.¹ Zusätzlich zu ihrer enormen Reichweite² bieten sie per se vielfältige Möglichkeiten, um Marken attraktiv in Szene zu setzen. Durch die Integration neuer digitaler Technologien,...
Ich kann nicht leugnen, dass ich mit der auf sieben Teile angelegten Zukunftsstudie „2025: Smart Value Networks“ ein wenig hadere, die von GS1 Germany zusammen mit der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC und dem Rheingold-Institut herausgegeben wird. Wie der erste Teil so liest sich auch das...
Ist Ihnen in letzter Zeit beim Lesen der vielen Blogposts, Studien und Szenarien zur Zukunft der Customer Experience auch etwas aufgefallen? In ihnen geht es nur noch darum, wie man den Kunden über alle Touchpoints hinweg ein müheloses Einkaufserlebnis vermitteln kann. Dabei scheint man sich...
Wenn Sie sich mit der Zukunft des Shoppings beschäftigen, stolpern Sie bestimmt auch ständig über Fotos von Jeff Bezos. Bei einem der letzten, die ich sah, habe ich mich tatsächlich gefragt, ob die Wölbungen seines glatt rasierten Schädels nicht erste Anzeichen für Teufelshörner sind. Das...
Noch nie waren Shopper so gut informiert wie heute. Durchschnittlich verwenden sie 10,4 Informationsquellen, um eine Kaufentscheidung zu treffen.* Das macht jeden Touchpoint, an denen Ihre Shopper mit Ihrem Produkt in Berührung kommen, zu einem Moment der Wahrheit. Jetzt entscheidet es sich, ob die Produktinformationen, die...
Wann weiß man, ob ein Trend für die Zukunft des Shoppings relevant ist? Spätestens dann, wenn der Beleg dafür quasi vor der eigenen Haustüre zu finden ist. Im März 2018 eröffnete der erste Unverpackt-Laden in Düsseldorf und zwar direkt in meinem Stadtviertel. Er ist einer...
Wer über die Zukunft des Einzelhandels nachdenkt, muss sich darüber bewusst sein, dass Einkaufen und Shopping synonym verwendet werden können, aber begrifflich längst getrennte Wege gehen. Aus Sicht der Konsumenten sind sie zwei grundverschiedene Dinge. Das zeigt sich allein umgangssprachlich: Keiner von ihnen geht in...